今日、クレームの番組をやってたのですけど。何というか、あまりにも
自分の仕事と直結しているだけに、笑えないという(苦笑)身に詰まされるというか、
明日はわが身、みたいなねー(苦笑)
ほんとに世の中にはいろんな人がいて、いろんな人たちと接する機会があって
喜んでくれる人もいれば、そうでない人もいる。サービス業なんて、受け取り方の
一つでクレームにもなれば、喜びの声にもなる。テレビでも言ってたけど
結局は上の方針がどうのでなく、実際にお客さまと接する末端が重要なのであって
もうそこは偏に教育とか、意識改革とかそういうのが肝心で。じゃあそれを
誰がするのかと言えば、そこは店長であってリーダーとなる人物で。
テレビでは笑いのネタとなってましたけど(笑)正直なとこ笑えませんからねー。
ほんとにいますから、ああいうの。アルバイトの子にいつも言ってるのは
「貴方の接客一つで、お店のイメージが決まるのだよ」と。それは高校生だからとか
関係ないので、責任感を持って仕事をしてもらうために言ってます。いいことも
悪いことも、全て自分に返って来るんだからねと。そのためには出来る限りのことは
あたしたちもするし、フォローもする。だからと言って、及び腰にもなられても
困るので楽しくコミュニケーションを取りつつ、教育の基本は褒めて育てるです(笑)
でもねー、正直ジェネレーションギャップを感じるわけですよ(苦笑)
イマドキの子は年上の人と上手く接することが出来ない子も多いし。
普段のあたしは相当怖いらしいので、更なる努力が必要だし。新人教育が
一番、気を遣う(笑)そして、今は中学生の職場体験の子達と接しております(苦笑)
半分以下っすからね(苦笑)いろんな経験をして行って欲しいので、頑張ってるわけですが
結構、これ疲れるみたいです(笑)明日で最終日ですが、人件費削減とかで
人も減らされ、でも忙しさは変わらないみたいなねー。ほんとに事件は
会議室で起きてるんじゃない、現場で起きてるんだ!な気分(苦笑)
明日もがんばろー(なんて力ない一言なんだ(苦笑))
拍手ありがとうございます。以下お返事。
>りいさん
ドラマって自分のテンションが盛り上がらないと最後まで見られませんよねー。
本当の時代劇は最近は見ないのですけど、昔はよく見てました(苦笑)
面白そうなのもあるのですが、なかなか見られないのが現実です。
タッキーのお髭はファンの中では周知の事実だったのですねー(笑)
あれだけキレイなお顔なんだから、やっぱりお髭は想像できなかったです(苦笑)
でも、同じキレイ系の顔で光ちゃんはOKだってことは、ファンの持つ力なんですかねー。
村上くんも毛が濃いって話は聞くのですけど、なかなか実際拝めてないです(笑)
腹毛もあるんですよね?見たいのになー(笑)まだ∞メンは裸で雑誌とか
あるので期待してたりもするんですけど(笑)きんきさんたちもホテルで
収録とか楽屋で収録とかあるので、もしかしたら逆に光ちゃんならバスローブでとか
ありそうな気がします(笑)
>みやびさん
ロイズだったですねー(笑)もう北海道しか合ってないっていう(苦笑)
どこまで適当な記憶力なんだって感じです(苦笑)初めて食べた時は?って
感じだったんですけど、だんだん癖になる味ですよねー。あたしもロイズのが
食べ応えがあって好きですねー。なかなか買えないのが難点ですけど(笑)
食べてるって感じのする食べ物が好きみたいです(苦笑)何げに早食い大食いなんです(笑)